返品・交換について

天然石の個体差について

天然石はその性質上、色味・模様・大きさ・内包物（インクルージョン）に一つひとつ個体差があります。これらは不良ではなく、天然石ならではの個性です。画像と完全に同じ表情のものをお届けできるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。

商品の破損・誤配送など当店の責による場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。交換または返品を承ります（送料は当店負担）。状況確認のため、お手数ですが該当箇所のお写真をお送りいただく場合があります。

お客様都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡で承ります（返送料はお客様負担）。なお、商品の特性上、衛生面の理由から一度ご使用になった商品の返品はお受けできない場合があります。具体的な条件は提携先の方針により異なるため、詳細は要確認のうえご案内します。